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Dernière mise à jour : 6 juillet 2025
 

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Essential Escapes (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web [URL du site] et nos services.
 

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, équitable et conforme aux lois applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels.

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2. Informations que nous collectons

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2.1 Informations que vous nous fournissez directement
 

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de compte

• Informations de communication : messages que vous nous envoyez, commentaires, avis

• Informations de transaction : détails de paiement, historique des commandes

• Informations de profil : photo de profil, bio, préférences personnelles
   

2.2 Informations collectées automatiquement
 

• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP

• Cookies et technologies similaires : identifiants uniques, préférences de navigation
   

2.3 Informations provenant de tiers
 

• Réseaux sociaux (si vous choisissez de connecter vos comptes)

• Partenaires commerciaux et fournisseurs de services

• Sources publiques légalement accessibles
  
   

3. Comment nous utilisons vos informations
 

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

3.1 Fourniture de services
 

• Créer et gérer votre compte utilisateur

• Traiter vos commandes et transactions

• Fournir le support client et répondre à vos demandes

• Personnaliser votre expérience utilisateur

3.2 Communication
 

• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de service

• Vous informer des modifications de nos politiques

• Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)

• Répondre à vos questions et demandes

3.3 Amélioration de nos services
 

• Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services

• Développer de nouvelles fonctionnalités

• Effectuer des recherches et analyses statistiques

• Optimiser les performances de notre plateforme

3.4 Marketing et publicité
 

• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

• Personnaliser la publicité en ligne

• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

3.5 Conformité légale
 

• Respecter nos obligations légales

• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

• Prévenir la fraude et les activités illégales

4. Base légale du traitement
 

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
 

• Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite

• Exécution d'un contrat : pour fournir les services demandés

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité

• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires
  
   

5. Partage de vos informations
 

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
 

5.1 Fournisseurs de services
 

• Hébergeurs web et services cloud

• Processeurs de paiement

• Services de marketing et d'analyse

• Fournisseurs de support technique
   

5.2 Partenaires commerciaux
 

• Uniquement avec votre consentement explicite

• Dans le cadre de services intégrés que vous utilisez
   

5.3 Autorités légales
 

• Lorsque requis par la loi

• Pour protéger nos droits légaux

• En cas d'urgence pour protéger la sécurité des personnes
  
   

6. Transferts internationaux
 

Si nous transférons vos données vers des pays hors de l'Espace économique européen ou du Canada, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation, ou

• Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, etc.)

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles

• Accès restreint aux informations personnelles

• Surveillance continue des systèmes

• Formation régulière du personnel

• Audits de sécurité périodiques
   

8. Conservation des données
 

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
 

• Fournir nos services

• Respecter nos obligations légales

• Résoudre les litiges

• Faire respecter nos accords
   

Périodes de conservation typiques :

• Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 1 an

• Données transactionnelles : 7 ans (obligations comptables)

• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement + 3 ans

• Données de navigation : 13 mois maximum
  
   

9. Vos droits
 

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
 

9.1 Droits d'accès et de transparence
 

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit à l'information : être informé du traitement de vos données
   

9.2 Droits de contrôle
 

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
   

9.3 Droits d'opposition
 

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
   

9.4 Exercice de vos droits
 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e-mail de contact] Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Analyser le trafic et l'utilisation

• Personnaliser le contenu et les publicités

• Améliorer l'expérience utilisateur
   

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur

• Notre centre de préférences des cookies

• Des outils tiers de gestion des cookies
  
   

11. Mineurs
 

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.

 

12. Modifications de cette politique
 

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes seront notifiées par :

• E-mail aux utilisateurs enregistrés

• Notification sur notre site web

• Mise à jour de la date de "dernière mise à jour"

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

 

13. Contact et réclamations
 

13.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :

• E-mail : [adresse e-mail]

• Adresse postale : [adresse complète]

• Téléphone : [numéro de téléphone]
   

13.2 Délégué à la protection des données

Si applicable, vous pouvez contacter notre DPO à : [coordonnées du DPO]

13.3 Réclamations

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Canada : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

• Europe : Autorité de protection des données de votre pays de résidence

14. Informations supplémentaires
 

14.1 Prise de décision automatisée
 

Nous vous informerons si nous utilisons des processus de prise de décision automatisée ou de profilage qui vous concernent.

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14.2 Violation de données
 

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
 

14.3 Conformité sectorielle
 

Nous respectons également les réglementations spécifiques à notre secteur d'activité, le cas échéant.

Cette politique de confidentialité est effective à partir du 6 juillet 2025 et remplace toutes les versions précédentes.

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